In drie jaar tijd van driehonderd naar duizend vaste klanten

Op zaterdag 7 december stond Henriëtte Bolhuis van Bijsterveld Bedrijfskleding aan de Industrieweg in Loppersum klaar met koffie en appeltaart: ze verwachtte haar duizendste vaste klant.

Niels en Tim van Borg Houtbouw te Eenum kochten een tijdje geleden nieuwe veiligheidsschoenen en bleken de 1000e klant. De beide ondernemers waren blij verrast met de door Bijsterveld Bedrijfskleding aangeboden Lopster Smultaart en lekker warme sweatvesten met hun eigen bedrijfslogo erop.

Henriëtte Bolhuis is hartstikke trots. ‘We begonnen in 2010 met driehonderd vaste klanten. Dat waren de klanten van mijn vader, met wie ik dit bedrijf ben begonnen. Hij kon voor die tijd die klanten zelf persoonlijk bedienen, naast zijn werk, het was bijna een hobby. Maar Bijsterveld Bedrijfskleding is nu een heel professioneel bedrijf geworden. We hebben zelfs een medewerkster aangenomen, want in drie jaar tijd is het aantal dus meer dan drie keer over de kop gegaan. ‘

Wat maakt Bijsterveld zo succesvol? ‘Onze persoonlijke aanpak. Wij schuiven geen dozen, maar we gaan bij de klanten langs, we laten ze rustig kijken, we stellen gerichte vragen en we geven adviezen op maat.’ De meeste klanten zitten (nog) in het noorden, maar de verste is een groot bedrijf in Apeldoorn. ‘Die hebben we al heel lang, dus kennelijk zijn ze tevreden. ’